海外とらべるサポート

海外で各種トラブルにあった際に、電話による通訳を行います。

• ※手数料はかかりません。
• ※言語や時間帯によっては対応できない場合があります。
• ※専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。
• ※保険金をお支払いする事由が発生した場合は、海外ホットラインまたは海外メディカルヘルプラインでの対応となります。

ご自宅や友人・ご親族などへの簡単なメッセージをお預かりし、電話・FAXなどでお知らせします。ご依頼いただいた先へ連絡が取れなかった場合は、その旨お知らせします。

• ※手数料はかかりません。

空港と宿泊施設間を送り迎えするお車の手配を代行します。

• ※手配の代行のための手数料はかかりませんが、送迎代の実費はお客さまのご負担となります。
• ※手配後にキャンセル・変更される場合は、手配先の定めによりキャンセル・変更料が必要となる場合があります。
• ※予約の際に、手配先からクレジットカード番号を要求された場合は、お客さまご本人から手配先にお伝えいただく必要があります。

航空券の予約、手配を行います。また、航空機の時刻表などに関する情報提供を行います。

• ※手配の代行のための手数料はかかりませんが、航空運賃の実費はお客さまのご負担となります。
• ※手配後にキャンセル・変更される場合は、手配先の定めによりキャンセル・変更料が必要となる場合があります。
• ※予約の際に、手配先からクレジットカード番号を要求された場合は、お客さまご本人から手配先にお伝えいただく必要があります。

宿泊施設の案内、予約、手配を行います。また、宿泊料金やサービス内容などの情報提供を行います。

• ※手数料はかかりません。
• ※キャンセルの場合はキャンセル料が必要となる場合があります。
• ※満室などによりご希望に添えないこともあります。
• ※予約の際に、宿泊施設からの要求によりお客さまのクレジットカード番号をお伺いする場合があります。

パスポートの紛失・盗難の際に、再発行の手続き方法などについてご案内します。

• ※手数料はかかりません。
• ※パスポートの盗難については、携行品損害補償特約をセットされている場合、保険金をお支払いする事由に該当しますので、あわせて保険金請求手続きをお取りください。

クレジットカードの紛失や盗難の際に、カード会社への手続き方法などについてご案内します。

• ※手数料はかかりません。

海外の各都市に関する安全情報や気候・天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、祝日などの情報を提供します。

• ※手数料はかかりません。
• ※単なる観光情報などは提供できません。また、最新情報を提供できないことがあったり、情報の内容に一切誤りのないことを保証するものではありません。